Tudnivalók és ÁSzF

RAJNA VILLABRIDGE & SPA ÜDÜLŐHÁZ

Érkezés – távozás

Szoba: az érkezés napján 14 órátóla távozás napján 10 óráig.

A 18 óra utáni érkezést kérjük előzetesen telefonon vagy e-mailben szíveskedjenek jelezni. Későbbi érkezés esetén csak így tudjuk fenntartani a szobát.

Érkezés: A szobák az érkezés napján 14:00 órától állnak rendelkezésre. Amennyiben korábban szeretnék elfoglalni a szobát, ehhez előzetes egyeztetés szükséges. A korai szoba elfoglalásra foglaltságunk függvényében szezonon kívül van lehetőség. A korai szoba elfoglalása esetén szobafelár kerül felszámolásra, melynek mértéke 12.00 órától 4.000 Ft/szoba, 10.00 órától 8.000 Ft/szoba.

Távozás: A szobák az utazás napján 10:00 óráig állnak rendelkezésre. Amennyiben 10:00 óráig a vendégek nem hagyják el a szobát, úgy szobafelár kerül felszámolásra, melynek mértéke 12:00 óráig 4. 000 Ft/szoba, 14.00 óráig 8 000 Ft/szoba, 18:00 óráig 12.000 Ft/szoba. A késői szobaelhagyásra foglaltságunk függvényében szezonon kívül van lehetőség, melyről kérjük, egyeztessen recepciós kollégáinkkal!

Korai érkezés és késői távozás lehetőségeinkről érdeklődjön telefonon vagy e-mailben.

Parkolás

Az épület előtt kiépített parkolóban szobánként 1 személygépkocsi részére ingyenes a parkolás. A parkoló nem őrzött, de kamerával megfigyelt.

Az ingatlan alagsorában mélygarázs áll a vendégeink rendelkezésére, melyet térítés ellenében vehetnek igénybe. Térítési díj, 3.000 Ft/éj/személygépkocsi.

Vendégeink részére a saját kerékpárok tárolására a mélygarázsban van lehetőség.

Fizetési lehetőségek

Készpénz, Széchenyi Pihenőkártya vagy banki átutalás. Bankkártyát jelenleg még nem áll módunkban elfogadni.

SZÉP kártya fizetés esetén 3000 Ft feletti összeget fogadunk el, az IFA mindig készpénzben fizetendő.

Számlarendezéshez legfeljebb 3 tranzakciót tudunk elfogadni foglalási feltételeink szerint

Foglalófizetés esetén a foglalót egy tranzakcióval(egy összegben, egyfajta fizetési móddal), részletfizetés nélkül tudjuk elfogadni.

Szobánként 2 db számlát tudunk kiállítani. Amennyiben a vendégek a költségeket SZÉP kártyával vagy részben SZÉP kártyával szeretnék fizetni, ezt minden érkezéskor a  fizetés előtt szíveskedjenek jeleni. A SZÉP kártyás fizetés telefonosügyintézéssel történik.

Ajándékutalvány: kérjük a vendégeket, hogy foglaláskor írásban szíveskedjenek közölni az utalvány sorszámát, érkezéskor pedig szíveskedjenek az utalványt átadni

Erzsébet utalványt és Erzsébet utalvány pluszt: nem fogadunk el

A szállodai költségek fizetése minden esetben az érkezés napján, az érkezést követően, a bejelentkezés, és a szoba elfoglalása után történik.

Fürdőköntös

Felnőtteknek (14+), a szobába bekészítve.

Gyermekeknek (<14) nem áll módunkban biztosítani. Külön kérésre, amennyiben találunk megfelelő méretet, akkor tudunk adni.

Törölközők

A fürdőszobához felnőtteknek és gyermekeknek biztosítunk törölközőket. A wellness részhez, szíveskedjenek a recepción színes törölközőt igényelni.

Szaunalepedők használata kötelező(infra szauna, finn szauna, sószoba fa ülőfelületein). A használt lepedőket kérjük szíveskedjenek a szennyestartóba dobni. A textíliák sérülése vagy esetleges eltűnése esetén díjat számolunk fel.

Gyermekek – fontos tudnivalók

6 év alatti vendégeink a wellness részben csak a sószobát használhatják. 3 év alatti apró vendégek kötelezően vizet át nem eresztő pelenkában lehetnek jelen.

Babakocsival sajnos nem közlekedhetnek a beltéri wellness részen

szaunákat csak betöltött 14 év feletti vendégeink használhatják

Apró vendégeink részére a mikrohullámú sütő a földszinti társalgóban 0-24 órában biztosított.

Porszívó orrszíváshoz a recepción rendelkezésre áll, melyet a használat idejére (5-10 perc) tudunk kölcsönadni.

Utazóágyat szükség esetén (3 éves korig,) tudunk biztosítani. Fürdetőkád és etetőszék a recepción igénylehető

Foglalási és lemondási feltételek

A foglalás esetén a szállásfoglalást leadó vendég elismeri, hogy a foglalási és lemondási feltételeket, házirendünket megismerte, és azokat elfogadja!

Foglaló fizetése

Ünnepi időszakokra és kiemelt szezonra történő foglalás esetén, 30-50 % foglalót kérünk 3 napon belül átutalni. Foglalót kizárólag készpénzben, banki átutalás, illetve rózsaszínű postai csekken történő feladás útján, valamint SZÉP kártyával (utalási bizonylat csatolásával) egy tranzakcióval (egy összegben, egyfajta fizetési móddal), részletfizetés nélkül tudunk elfogadni.

Foglalóval biztosított foglalásnál

Foglalót NEM áll módunkban visszaadni. Amennyiben a vendég az érkezési napot megelőzően legalább 3 nappal (72 óra) korábban írásban lemondja a foglalását, a befizetett foglaló teljes összege a lemondást követő 1 éven belül méltányossági alapon, külön kérésre a nyitvatartási idő alatt felhasználható legalább ugyanolyan értékű foglalásánál, de más nevére nem átruházható. Kérjük a vendégeinket, hogy ebben az esetben az esetleges következő foglalásuknál, ennek az összegnek a felhasználását jelezni szíveskedjenek. Amennyiben a vendég az érkezési napot megelőző 3 napon belül mondja le a foglalását a foglalót csak abban az esetben használhatja fel, az előzőekben leírt módon, amennyiben a lemondott szobát a szálloda az adott időszakra értékesíteni tudja. Egyéb esetben a foglaló a szálláshelynél marad.

Csoportos több szobára vonatkozó feltételek: A szálloda minden foglalásra ugyanezen feltételeit érvényesíti, mely a szálloda által nyújtott mindenfajta szolgáltatásra is egyaránt vonatkozik. 2 vagy több szoba együttes foglalása esetén a szálláshely 30-50 % foglalót kér automatikusan, időszaktól függetlenül, valamint kéri az összes vendég adatainak megadását (név, születési hely és idő, lakcím, személyi igazolvány szám).

Közvetítők által értékesített foglalásokra vonatkozó feltételek

A szálláshelyet értékesítő más fórumok közvetítésével (online szállásfoglaló portálok és utazási irodák) érkező vendégekre is a jelen foglalási és lemondási feltételek érvényesek. Más értékesítési csatornákon található és a szálláshely saját honlapján (www.villabridge.hu) található adatok különbözősége esetén minden esetben a szálláshely saját honlapján található információk irányadóak kivétel a szállásdíj és az étkezés. Ezek különbözőségéért, az ebből eredő esetleges károkért a szálláshely semmilyen felelősséget nem vállal.

Egyéb rendelkezések

A VillaBridge fenntartja a jogot, hogy indok nélkül is változtathat a visszaigazolt foglalás tartalmán. A programváltozás jogát fenntartjuk.

A VillaBridge közös használatú terei (pl. külső és belső medence, szaunák, udvar, parkoló) a szabad kapacitás és férőhelyek szerint használhatóak. A szállóvendégek részére e tereinkben kizárólagos használatot nem biztosítunk. Amennyiben egy vendégünk szabad kapacitás hiányában nem tudja igénybe venni valamely terünket, abban az esetben kérjük, vegye igénybe bármely másik szabad kapacitással rendelkező helyiség szolgáltatását. A szálláshelyet ezért kártérítési felelősség nem terheli.

A szálláshely fenntartja a jogot, hogy az év bármely napján, előzetes értesítés nélkül szükség esetén rendkívüli karbantartási, javítási munkálatokat végezzen az épületben. Ezek a munkálatok zajhatással is járhatnak. Az esetleges kellemetlen hatások miatt a szálláshelyet nem terheli kártérítési kötelezettség vendégei felé.

A VillaBridge & SPA jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:

  • a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát, illetve a szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,
  • a vendég a szálloda házrendjét megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba,
  • a vendég nem tartja be a szálloda biztonsági szabályzatát – pl.: tiltott helyen dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba, amennyiben a vendég a bárhol az épületben és nem a kijelölt dohányzóhelyen dohányzik alkalmanként 30.000 Ft-ot köteles fizetni.
  • a vendég a szálláshely alkalmazottaival, vagy vendégeivel kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít,
  • a vendég fertőző, vagy olyan betegségben szenved, amely zavarja a többi vendég nyugalmát. Önmagát ellátni nem képes vendég szintén nem veheti igénybe a szálloda szolgáltatásait.
  • a szerződő fél vagy a vendég a szálláshely által igényelt fizetési kötelezettségét a szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.

Fontosabb házirend szabályok

A szálloda épületében tilos rollerezni, kismotorozni, kerékpározni, futóbiciklizni stb.

Babakocsi: a beltéri wellnessbe nem vihető be,

Csúszásveszély: Azon helyiségeink, ahol a legkisebb mennyiségű, vagy fröccsenő víz előfordulási esélye is felmerül, fokozottan csúszásveszélyesek. A szálláshely nem köteles erre figyelmeztető táblát kihelyezni, a vendégek saját felelőssége, hogy ügyeljenek testi épségükre.

Dohányzás: Szálláshely épülete nemdohányzó, dohányzásra kijelölt hely: bejárattól min. 5 m távolságra. A kijelölt helyen kívül(szobában, teraszon, közös helyiségben, mellékhelyiségben stb.) dohányzó vendég 30.000 Ft/alkalom díjat köteles téríteni.

Háziállat: Sajnos házi kedvenceket nem fogadunk.

A játszóteret csak 14 éven aluli gyermekek használhatják.

Ne zavarjanak tábla: A szálloda fenntartja a jogot, hogy ha úgy ítéli meg, akár indok nélkül is a Ne zavarjanak tábla szoba ajtóra történő külső kihelyezése ellenére is kinyissa a vendég szobájának ajtaját.

Parkolás: Az épület előtti kiépített parkolóban lehetséges a parkolás, mely szállóvendégeink részére ingyenes. A parkoló nem őrzött, de kamerával megfigyelt.

Az ingatlan alagsorában mélygarázs áll a vendégeink rendelkezésére, melyet térítés ellenében vehetnek igénybe. Térítési díj, 3.000 Ft/éj/személygépkocsi

Vendégeink részére a kerékpárok tárolására a mélygarázsban van lehetőség.

Parkolási rend és a Kresz szabályai érvényesek.

Szaunák: 14 év feletti vendégeink részére

Vendégek fogadása: bejelentése előre kötelezően a Recepción. A szálláshely területén csak bejelentkezett szállóvendégeink tartózkodhatnak, a látogatóba érkező vendégeket csak a teraszon vagy a Recepciós szinten lévő társalgóban lehet fogadni. Szolgáltatásainkat nem kínáljuk külső Vendégeknek (térítés ellenében sem)

A vendég adatainak kezelése: Alapvetően a szálloda nem adja ki harmadik félnek a vendégek adatait, azonban ha a saját belső szabályzatunk alapján úgy ítéli meg, akár indok nélkül is kiadhatja azokat. A visszaélés elkerülése érdekében e szabályzatunk nagyon szigorú és semmilyen külső, harmadik személynek nem adjuk ki.

Bejelentkezés és a bejelentő lap

2021. szeptember 1-jét követően, a hatályos jogszabályok értelmében, a Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevők jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül szálláshelykezelő szoftverében rögzíti, és egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítja. A szálláshely-szolgáltató – az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme érdekében, továbbá harmadik országbeli állampolgárok és a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személyek tartózkodására vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzése céljából – bejelentkezéskor az igénybe vevő alábbi adatait rögzíti szálláshelykezelő szoftverében. (*harmadik országbeli állampolgár: a harmadik országbeli állampolgárok beutazásáról és tartózkodásáról szóló 2007. évi II. törvény szerinti személyek.) A szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő az azonosításra alkalmas okmányt a szálláshely-szolgáltatónak az adatok rögzítése céljából bemutatja. Nem kell rögzíteni azt az adatot, amelyet az okmány nem tartalmaz. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Jogszabályi elrendelés alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni. A szálláshely-szolgáltató az igénybe vevők adatait a tudomására jutást követő év utolsó napjáig kezeli a jogszabályban rögzített célból. Az aszimmetrikus titkosítással a törvény által meghatározott tárhelyen, vagyis a VIZA rendszerben tárolt adatokban a rendőrség a bűnüldözés, a bűnmegelőzés, valamint a közrend, a közbiztonság, az államhatár rendjének, az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme és a körözési eljárás lefolytatása érdekében keresést végezhet. Az Adatkezelő az adatokat a vonatkozó jogszabályokban (így különösen az idegenrendészettel, valamint az idegenforgalmi adóval kapcsolatos jogszabályokban) meghatározott kötelezettségei teljesítése, illetve a teljesítés bizonyítása, továbbá a Vendég beazonosítása céljából mindaddig kezeli, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítését ellenőrizheti:

Családi és utónév*

Születési családi és utónév*

Telefonszám*

Lakcím*

Érkezés dátuma*

Távozás dátuma*

Személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai*

Rendszám

Állampolgárság*

Születési hely*

Születési idő*

Nem*

Anyja születési családi és utóneve*

Aláírás*

E-mail cím, Hírlevél feliratkozási lehetőség

A *-gal jelzett adatok kötelezők.

A kötelezően megadandó adatok Vendég általi megadása a szállodai szolgáltatások igénybevételének feltétele. Ezen adatok kezelésének jogalapja az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. Az egyéb, nem kötelezően megadandó adatok kezelésének jogalapja az érintett hozzájárulása.

A kötelezően megadandó adatok kezelésének célja az Adatkezelőre irányadó, a fenti VII.4.4.1. pontban meghatározott jogszabályi kötelezettségeknek való megfelelés biztosítása, az Adatkezelővel kötött szerződés létrejöttének, illetve teljesülésének, teljesítésének bizonyítása, illetve az esetleges igényérvényesítés.

Az egyéb, nem kötelezően megadandó adatok kezelésének célja az egyéb szállodai szolgáltatások igénybevételének biztosítása, a szolgáltatások színvonalának emelése, a szálloda népszerűségének nyomon követése. A bejelentőlapon az email cím megadásával a vendégnek lehetősége van feliratkozni az Adatkezelő hírlevelére. A hírlevélre vonatkozóan egyebekben a VII.5. pontban foglaltak az irányadók.

A Vendég bejelentőlapon közölt adatai irányadóak az általa igénybevett valamennyi szállodai szolgáltatásra, bérlésre is (kerékpár-kölcsönzés).

A vendég kötelezettségei:

  • a vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a szolgáltató részére kiegyenlíteni.
  • a vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó kiskorúak folyamatosan felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szolgáltató szálláshelyén.
  • a vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a szállhely recepcióján és minden szükséges adatot szálloda rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.

A vendég kártérítési felelőssége:

  • a vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a Rajna VillaBridge, vagy harmadik személy elszenved a vendég, vagy kísérője, vagy e személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
  • a vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a szálláshelytől jogosult követelni.

Felek az elszállásolási szerződésből eredő vitáikat minden esetben megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben a békés rendezés nem vezetne eredményre, úgy felek a viták eldöntését jogi útra terelik. Felek a jelen szerződésből eredő vitáik eldöntésére, hatáskörtől függően, a Mezőkövesdi Városi Bíróság vagy a B.A-Z. Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.

A honlapon megtalálható foglalási és lemondási feltételek és a recepción megtalálható írott foglalási és lemondási feltételek különbözősége esetén minden esetben a recepción megtalálható feltételek érvényesek. Vitás esetben a vendég részére ingyenesen biztosítunk másolatot.

Foglalás módosítása

Szállodánk által visszaigazolt foglalások módosítására nincs lehetőség, ha a vendég módosítani kíván a visszaigazolt foglaláson, akkor először le kell mondania a szobát, melyre a lemondási feltételeink vonatkoznak, majd egy új ajánlatot kérnie és az új ajánlatot elfogadnia.
Ajánlataink tartalmán sem tudunk változtatni, a visszaigazolt szolgáltatások nem cserélhetőek el, azok esetleges fel nem használása nem csökkenti a végösszeget.

Foglaló nélkül rögzített foglalásnál

A foglaló nélküli foglalások lemondása abban az esetben ingyenes, amennyiben a szállást foglaló vendég érkezése előtt 72 órával írásban szállásfoglalását lemondja. A későn lemondott vagy a le nem mondott foglalás esetén 1 napi szállásdíj kötbért köteles fizetni.

Wifi

A szálláshely szobáiban és belső közös terekben ingyenesen elérhető a Wifi. Jelszó a Recepción kérhető.

Adók

Az árak az ÁFA-t tartalmazzák, az idegenforgalmi adó a helyszínen külön fizetendő: 350,- Ft/fő/éj, 18 év felett.

Dohányzás

A szálloda egész területén tilos a dohányzás, a bejárat közelében a kijelölt dohányzóhelyeken lehetséges. Megkérjük dohányos vendégeinket, hogy csak a kijelölt dohányzási területeket használják, ellenkező esetben kártérítést kötelesek fizetni. Megértésüket köszönjük!

Háziállat

Sajnos házi kedvenceket nem fogadunk. Megértésüket köszönjük!

További kérdése esetén forduljon hozzánk bizalommal! Jó pihenést kívánunk!